邵陽(yáng)新聞網(wǎng)12月18日訊（通訊員 謝麗英）“大娘，冬天來了，天氣冷了，千萬要注意保暖，在用電取暖的時(shí)候一定要人離電斷，特別要注意用電安全隱患?！?2月18日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司大新供電所員工來到大新鎮(zhèn)磁溪社區(qū)，開展“面對(duì)面 心連心”入戶走訪行動(dòng)。

大新鎮(zhèn)磁溪社區(qū)是新邵供電公司大新供電所“村網(wǎng)共建”聯(lián)絡(luò)示范村，地處偏遠(yuǎn)，留守婦女、兒童、老人多，為進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量，確保當(dāng)?shù)鼐用裼秒姲踩?，自入冬以來，新邵公司大新供電所加大安全用電宣傳力度。在走訪行動(dòng)中，該公司工作人員認(rèn)真了解客戶冬季用電情況，耐心傾聽供電服務(wù)意見和建議。并通過現(xiàn)場(chǎng)交流、發(fā)放資料、答疑解惑、張貼掛圖的方式，向當(dāng)?shù)卮迕裥麄靼踩秒娭R(shí)，幫助村民樹牢用電安全防范意識(shí)。同時(shí)，工作人員深入留守老人家中，幫助仔細(xì)檢查室內(nèi)用電線路、插座、開關(guān)等設(shè)備的絕緣情況和安全性能，對(duì)于發(fā)現(xiàn)存在隱患或故障的用電設(shè)備，立即協(xié)助用戶更換，確保用戶的用電安全可靠。

此外，該公司員工積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，手把手地指導(dǎo)客戶熟悉網(wǎng)上辦電、繳費(fèi)等模塊。幫助用戶在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP報(bào)名參加“e起節(jié)電”活動(dòng)，詳細(xì)講解活動(dòng)規(guī)則、方式方法及政策，同時(shí)向用戶宣傳節(jié)電小常識(shí)，引導(dǎo)客戶合理、科學(xué)用電。當(dāng)天，共走訪電力客戶30余戶，發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)200余份，幫助解決用電難題1處，答疑解惑5起，有效拉近了與客戶之間的距離。

下階段，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司將以“村網(wǎng)共建”項(xiàng)目為契機(jī)，堅(jiān)持客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)開展大走訪行動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化辦電流程，切實(shí)幫助解決客戶用電急難愁盼的問題，為新邵縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展及人民群眾溫暖度冬保駕護(hù)航。